CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN

1.- Aspectos básicos del uso de la página web.

El titular de la presente página web es QUINTA DE LA QUIETUD, S.L., cuyos demás datos identificativos y de contacto ya constan en el enlace de “Aviso legal y política de privacidad“. En adelante se identificará al titular de la página como “EL TITULAR” o “QUINTA DE LA QUIETUD” de manera indistinta.

Por medio de las presentes condiciones generales de uso y contratación (en adelante identificadas como “LAS CONDICIONES GENERALES”) el titular establece el modo de funcionamiento de los servicios prestados a través de la página web. Igualmente regulan la contratación de bienes y servicios por parte del usuario de la página, siendo el marco jurídico de dicha relación contractual.

Por el mero hecho de acceder a la página web y utilizar sus servicios el usuario de la misma acepta las presentes condiciones generales y las cláusulas que le sean aplicables del “Aviso legal y política de privacidad”.

Al aceptar las presentes condiciones generales, el usuario de la página web manifiesta que las ha leído y entendido, que es mayor de edad y que tiene la capacidad jurídica necesaria para contratar.

Las presentes condiciones generales sustituyen a cualesquiera otras condiciones de contratación previas entre el titular y el usuario.

Las presentes condiciones generales estarán siempre accesibles para el usuario, que podrá almacenarlas o reproducirlas en un soporte duradero.

2.- Proceso de venta.

La página web ofrece los distintos productos que puede comprar el usuario, junto con sus fotos y descripciones. Los elementos gráficos de la tienda en línea (tales como fotografías o marcas comerciales) suponen una mera orientación para el usuario; el aspecto real del producto puede variar.

Los productos de la página web pueden ser modificados periódicamente y sin previo aviso, tanto para añadir nuevos productos como para retirar los hasta entonces existentes.

El usuario debe seleccionar los productos que desea comprar y añadirlos al carrito. Una vez terminada la selección, el usuario puede especificar las características del producto (tales como el tamaño de la botella o la cantidad de unidades adquiridas). A partir de ese momento puede elegir la opción “Ver carrito”, donde se desglosa todos los productos que haya seleccionado. En esa página se puede aplicar cupones de descuento, en caso de que el usuario disponga de alguno y, cuando sea procedente, finalizar la compra e iniciar el proceso de pago.

El usario deberá introducir los detalles de facturación y la dirección de envío, datos que serán gestionados de acuerdo con lo previsto en la política de privacidad de la presente página web. El usuario asume la responsabilidad en caso de que los datos introducidos sean incorrectos, sin que Quinta de la Quietud sea responsable si la entrega no pudo realizarse por inexactitud de los mismos. Una vez introducidos los datos se pasará al apartado final, “Realizar el pedido”.

El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito.

Una vez recibido el pedido se enviará al usuario un correo electrónico de confirmación. Quinta de la Quietud hará llegar al usuario la correspondiente factura junto con el envío solicitado.

En caso de que el producto no esté disponible tras realizarse el pedido por causas de fuerza mayor, Quinta de la Quietud informará de esta circunstancia al usuario y procederá a la anulación total o parcial, en su caso, del pedido. Todo ello sin perjuicio del derecho de desistimiento que asiste al usuario de acuerdo con lo establecido en el apartado 5 de las presentes condiciones generales.

3.- Precios y pagos.

Todos los precios indicados en la página web están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables; en especial, el importe del correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que también aparece desglosado en el carrito virtual.

En caso de que existan manifiestos errores en el precio que aparece en la página web, Quinta de la Quietud se reserva el derecho de cancelar, previa comunicación al usuario, el pedido afectado.

4.- Envíos y recogida.

Quinta de la Quietud solo realiza envíos a la España peninsular.

No es posible realizar envíos a apartados de correos.

La tramitación del pedido está sujeta al pago de los oportunos gastos de envío, que correrán a cuenta del usuario.

Los gastos de envío son de seis euros (6 €). Estos gastos resultan gratuitos para pedidos superiores a cincuenta euros (50 €).

El envío se realizará en el plazo de siete (7) días desde la finalización del pedido.

El plazo de entrega empezará a contar a partir del día laborable siguiente a la confirmación del pedido.

La entrega se realizará en la dirección que haya introducido el usuario en el proceso de compra. Quinta de la Quietud no asume responsabilidad en caso de que los datos introducidos sean incorrectos, o en caso de que la entrega no pueda realizarse por causas ajenas, como pueda ser la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.

En caso de que se intente realizar la entrega y no sea posible por ausencia del destinatario, el usuario deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte. También es posible ponerse en contacto directo con el titular en la dirección de correo electrónico ventas@quintaquietud.com o llamar a la bodega al teléfono fijo 980-568-019. En cualquier caso, una vez transcurridos siete (7) días desde el último intento infructuoso de entrega, el pedido será devuelto al origen y se resolverá el contrato.

El usuario debe comprobar en el momento de la entrega que el pedido se corresponde con lo solicitado y que está en perfecto estado. En caso de que haya algún problema con el envío, el usuario debe comunicarlo en el mismo momento de la entrega o Quinta de la Quietud no se hará responsable de la situación.

Para acreditar la reclamación, el usuario debe realizar fotografías que muestren el problema y deberá hacerlas llegar de inmediato a Quinta de la Quietud para su gestión.

En caso de que exista una rotura por causa del transporte, se hará una reposición al usuario en el plazo más breve posible y la bodega facturará al transporte el coste de la rotura.

Las demás reclamaciones serán gestionadas por el departamento postventa de Quinta de la Quietud.

5.- Derecho de desistimiento.

El usuario tiene el derecho legal de desistimiento, que puede ejercer en el plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto. El usuario no necesita justificar el motivo de su desistimiento ni sufrirá penalizaciones por ejercitarlo.

Este derecho no puede ejercitarse sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Por lo tanto, no cabrá el derecho de desistimiento sobre botellas que hayan sido abiertas.

Para ejercitar este derecho el usuario deberá manifestarlo de forma inequívoca en la dirección de correo electrónico ventas@quintaquietud.com, identificando el pedido al que hace referencia. Quinta de la Quietud enviará un correo electrónico confirmando la recepción de la solicitud.

Quinta de la Quietud reembolsará todo pago recibido por el usuario en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en la que se le haya informado de la decisión de desistimiento.

El reembolso incluirá los gastos de envío soportados por el usuario, a menos que el usuario haya seleccionado una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. En este caso Quinta de la Quietud no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

El reembolso se realizará en el medio de pago utilizado por el usuario, a menos que el usuario manifieste lo contrario.

Quinta de la Quietud podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución.

El usuario deberá devolver los bienes en el plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que comunicó su decisión de desistimiento. La devolución debe incluir todos los bienes adquiridos en el correspondiente pedido.

El usuario soportará los costes directos de la devolución de los bienes, como puedan ser los costes de su transporte.

En caso de disminución del valor de los bienes como consecuencia de las acciones del usuario (como puedan ser daños o ausencia del embalaje original), el usuario responderá de dicha disminución.

6.- Modificación de las condiciones generales.

Las condiciones generales pueden cambiar sin previo aviso por parte del titular. Corresponde al usuario revisar las mismas periódicamente para comprobar su contenido.

Los posibles cambios de las condiciones generales no afectarán a las compras finalizadas con anterioridad a los cambios.